Aperçu
Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 14 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, fleurs, journaux ou magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.
Articles supplémentaires non retournables :
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Cartes cadeaux
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Produits logiciels téléchargeables
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Certains articles de santé et de soins personnels
Pour effectuer un retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :
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Livre présentant des signes évidents d’utilisation
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CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle ayant été ouverts
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Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur
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Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement d’origine dans un délai de quelques jours.
Retards ou absence de remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte bancaire. Il peut y avoir un certain délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Puis contactez votre banque. Il existe souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit visible.
Si après toutes ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : contact@sebiojazzz.com.
Articles en promotion
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@sebiojazzz.com et expédiez votre article à :
30 rue Vernier
06000 Nice
FRANCE
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau s’est fait livrer la commande pour vous la remettre plus tard, nous effectuerons le remboursement auprès de cette personne et elle sera informée de votre retour.
Retours d’expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à :
30 rue Vernier
06000 Nice
FRANCE
Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de celui-ci.
Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous retournez des articles de valeur élevée, nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
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Contactez-nous à contact@sebiojazzz.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.